Livraison

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Notre délai de livraison standard est de 2 à 3 semaines. Cependant, si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous pourrions être en mesure de vous aider. Contactez-nous pour discuter d'un délai plus court. Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison exacts, mais nous faisons toujours notre maximum pour les respecter.

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous signaler toute casse ou article manquant dans un délai de 24 heures. Pour plus d'informations, consultez notre section d'aide où vous trouverez des réponses aux questions fréquentes sur la livraison.

Suivi de commande

Restez informé tout au long du parcours de votre commande, de la production à la livraison. Vous recevrez des mises à jour automatiques par e-mail lorsque votre commande commence la fabrication, termine la production et est expédiée. Pour des mises à jour en temps réel du statut de votre commande, visitez notre portail de suivi à tracking.mullanlighting.com.

Retours

Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande, les retours sont soumis à des frais de restockage de 30 %. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, car ils sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent pas être facilement revendus. Les articles retournés doivent être en parfait état. Les frais de retour ainsi que les éventuels dommages survenus durant le transport sont à votre charge. Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour plus de détails, consultez notre section d’aide sur les retours.

Avant de retourner un article, vous devez remplir notre formulaire de retour.

Restrictions de livraison

Des restrictions de livraison s'appliquent. Nos transporteurs ne livrent pas dans certains pays et, dans certains cas, nous collaborons avec des distributeurs exclusifs. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, veuillez nous contacter, et nous vous aiderons à finaliser votre commande.