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Transport & Retours

Livraison

Le temps de livraison est normalement de 2-3 semaines. Cependant nous pouvons répondre à un délai de livraison plus court si besoin. Merci de nous contacter si vous avez besoin de bénéficier d’un délai de livraison plus court. Dû à la fabrication sur mesure, le temps de traitement ne peut être garanti, cependant nos essayons de faire au plus vite.

Merci de nous informer de toute casse ou produit manquant dans les 24h qui suivent votre réception de livraison.

Retours

Comme tous les produits sont fabriqués sur demande, nous facturons un minimum de 30% de frais de retour. Tous les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés car ce sont des produits créés spécialement pour vous et nous ne pouvons les utiliser pour d’autres clients.

Nous attendons que les produits échangeables soient retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous les avez reçus. Vous êtes responsable de tous les frais de port et des dégâts encourus pendant la livraison de retour. Tout produit qui vous ne conviendrait pas doit nous être retourné dans un délai de 30 jours après la date de réception. 

Merci de télécharger et compléter notre formulaire de retour avant de renvoyer tout produit. 

Restrictions de livraison

Nous avons quelques restrictions de livraison mises en place sur notre site web. Si vous ne pouvez pas organiser la livraison, merci de nous envoyer un e-mail à : sales@mullanlighting.com et nous serons heureux de vous aider à régler votre problème.

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