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We're exhibiting at EquipHotel in Paris from November 11-15, 2018. Find out more.

Foire aux questions

Informations de production

Comment faire pour recevoir notre catalogue ?
La version papier de nos catalogues est réservée à nos clients. Afin de recevoir notre catalogue veuillez nous envoyer vos coordonnées à l'adresse suivante mail@mullanlighting.com. Vous pouvez également télécharger notre catalogue en format PDF ici.
Comment faire pour acheter des produits Mullan Lighting ?
Vous pouvez acheter nos luminaires directement sur notre site internet ou par e-mail à l'adresse suivante mail@mullanlighting.com.
Qui dois-je contacter pour obtenir plus d'informations techniques ?
Vous pouvez poser vos questions à mail@mullanlighting.comet un des membres de notre formidable équipe de vente vous répondra sous 24 heures.
Avez-vous des éclairages adaptés pour la salle de bain ou l'extérieur ?
Oui. Nous avons une large gamme d'éclairages adaptés pour la salle de bain ou l'extérieur que vous pouvez consulter ici.
D'où viennent nos produits ?
Tous nos produits sont créés en Irlande par Mullan Lighting.

Livraisons et Retours

Quel est le délai de production standard ?
Le délai de production pour nos produits standards est de 2 à 3 semaines à partir de la confirmation de commande jusqu'à la livraison.
Puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Si la valeur du produit est supérieure à €50.00 il sera automatiquement envoyé à un service de livraison avec suivi. Les informations de suivi ne sont pas envoyées automatiquement. Veuillez nous contacter avec les détails de votre commande afin de recevoir les informations de suivi.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison seront facturés à prix coûtant par commande et seront calculés lors de la validation de cette dernière.
Puis-je demander une date de livraison bien précise ?
La date estimée de la livraison peut être confirmée. Cependant, il n'est pas possible de demander une horaire de livraison. En général, nos transporteurs livrent du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Est-ce qu'on me contactera lorsque ma commande sera prête à être livrée ?
Le transporteur ne vous contactera qu'en cas d'absence du destinataire le jour de la livraison à l'adresse communiquée précédemment. Si c'est le cas, votre colis sera renvoyé à l'entrepôt du transporteur et ce dernier prendra contact avec vous afin de convenir d'une autre date de livraison.
Ma commande n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Il est possible de changer l'adresse de livraison 24 heures avant la date prévue de l'expédition. Il arrive néanmoins que nous expédions des commandes avant la date d'expéditions estimée, il est donc recommandé de nous communiquer la bonne adresse au moment de la validation la commande.
Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ou endommagé ?
Veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse suivante: mail@mullanlighting.com et nous ferons notre possible afin de régler votre problème au plus vite.
Acceptez-vous les retours de certains produits ?
Nous serons heureux de vous rembourser (Hors frais de livraison) tout article standard s'il nous est retourné sous 30 jours ouvrés suivant la livraison. Nous ne pouvons rembourser des articles créés sur mesure ou customises. De plus, nous ne couvrons pas les frais de renvoi.
Quelle est la procédure en ce qui concerne les retours ?
Veuillez remplir le formulaire de retour et placez le dans le colis à retourner. Veuillez-vous assurer de d'emballer correctement les produits pour que nous puissions bien assurer leur remboursement. Vous pouvez nous envoyer votre colis à notre principale adresse qui se trouve dans la rubrique “Contactez-nous” sur notre site internet.

Capacités

Vos éclairage sont-ils dimmables ?
Tous nos éclairages sont dimmables lorsqu'ils sont utilisés avec l'ampoule dimmable appropriée.

Ampoules

Les ampoules sont-elles fournies ?
Les ampoules sont toujours vendues séparément.
Avez-vous des lampes dimmables disponibles ?
Il vous est possible de choisir vos lampes avec ou sans l'option dimmable.
Quelle est la durée de vie d'une lampe LED ?
En moyenne, une lampe LED a une durée de vie de 24 000 heures.
Où dois-je jeter mes lampes usagées ?
Les ampoules à rendement énergétique sont un type d'ampoule fluorescente et elles peuvent être recyclées dans un centre de recyclage près de chez vous. Les anciennes ampoules « incandescentes » ne sont pas recyclables et doivent être jeter à la poubelle.
Pourquoi les lampes LED ont-elles un prix élevé ?
Le prix de ces lampes est relatif à leur durée de vie. Lorsque vous achetez une lampe LED sa durée de vie sera 24 000 heures (à l'inverse une lampe à incandescence basique aura une durée de vie de 3000 heures).
Quelle économie d'énergie fait-on en choisissant d'utiliser des ampoules LED ?
Une lampe LED consomme environ 75 % moins d'énergie qu'une lampe à incandescence.

Compte

Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez nous régler par téléphone avec une carte de crédit/débit, par virement bancaire ou par PayPal. Veuillez nous contacter directement par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez nous régler par virement bancaire.

Certification

Que signifie le symbole CE ?
Le symbole CE signifie « Conformité Européenne ». Un produit appartenant à l'une des catégories de produits contrôlés ne peut pas être légalement vendu dans l'UE s'il n'a pas passé les tests pour recevoir le marquage CE.
Les luminaires UL sont-ils classés pour être utilises aux Etats-Unis, au Canada et au Japon ?
Nous sommes en mesure de produire tous nos éclairages montés en surface sur le modèle UL standard.

Compte client

Avez-vous des clauses commerciales ?
Nos offres varient en fonction de nos clients. Vous pouvez vous enregistrer pour avoir un compte client ici.
Quelles sont les conditions à remplir pour avoir accès à ces réductions ?
Si vous nous communiquez par e-mail vos coordonnées tel que le nom de votre société, votre numéro de TVA (si applicable), le lien de votre site internet et votre adresse nous nous ferons un plaisir de vous informer des réductions dont vous pourrez bénéficier.
Est-il possible de commander des produits faits sur mesure ?
Nous pouvons créer des articles sur mesure en fonction du produit et de la quantité souhaités. Veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo ou un croquis de votre projet et nous vous dirons si nous sommes en mesure de le réaliser.

Design

Proposez-vous un service de conception ?
Nous pouvons vous apporter un service de conception si besoin. Veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante mail@mullanlighting.com pour plus d'informations.

Vous êtes architecte ou designer intérieur? Demandez une remise commerciale.

Téléchargez notre catalogue de produit

Le catalogue Mullan lighting 2018/2019 (volume 7) comporte 236 pages toutes en couleurs permettant ainsi de visualiser au mieux toute notre collection de produits d'éclairage. Téléchargez-le en PDF ou demandez-en une copie imprimée.

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